Häufige Fragen

"derbaumarktshop.de" ist eine Verkaufsplattform, auf der eine Vielzahl von Händlern ihre Artikel zum Verkauf anbieten. Sie schließen einen Kaufvertrag mit dem jeweiligen Händler, denn "derbaumarktshop" selbst wird nicht Ihr Vertragspartner. Die Angaben zu dem jeweiligen Händler finden Sie in dem jeweiligen Artikelangebot. Sie können bei mehreren Händlern in einem einzigen Bestellvorgang bestellen.

 
 

1. Ihr Vertragspartner
2. Bestellablauf, Vertragsschluss
3. Widerrufsbelehrung
4. Speicherung Ihrer Bestellung
5. Kundenservice
6. Hinweis nach Batteriegesetz
7. Einkaufen im derbaumarktshop.de
8. Zahlungsbedingungen
9. Persönliches Konto
10. Passwort vergessen
11. Versand

 
 
1. Ihr Vertragspartner

Bei Bestellungen auf der Onlineplattform "derbaumarktshop.de" kommt der Vertrag zustande mit:

Firma: Firma XY
Straße: Musterstraße 1
Ort: 12345 Musterort
Land: Deutschland
Fax: 089 1234567
E-Mail: info@mailadresse.de


"derbaumarktshop" ist lediglich Anbieter der Plattform www.derbaumarktshop.de und nicht Vertragspartner hinsichtlich der über die Verkaufsplattform "derbaumarktshop.de" geschlossenen Verträge. "derbaumarktshop" vermittelt lediglich die Bestellungen an die der Plattform angeschlossenen Händler.

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2. Bestellablauf, Vertragsschluss

Das Angebot unter "derbaumarktshop.de" stellt ein verbindliches Angebot an Sie dar, den Vertrag mit den angeschlossenen Händlern zu schließen. Sie können dieses Angebot durch Ihre Bestellung annehmen. Der Vertrag kommt mit Absendung Ihrer Bestellung zustande. "derbaumarktshop" schickt Ihnen darauf hin in im Auftrag der angeschlossenen Händler automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu.


Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses durch Anklicken des Buttons [In den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] im oberen Fensterbereich rechs unverbindlich ansehen. Dabei sehen sie auch welche Artikel inkl. Versandkosten Sie bei welchem Verkäufer ausgewählt haben. Bei den Produkten können Sie durch Eingabe einer anderen Zahl die Menge ändern und durch klicken des "rotes Kreuzes" wieder aus dem Warenkorb entfernen. Für jedes Produkt können Sie die zur Auszahl stehenden Versandarten wählen, wenn mehrere Versandarten [Versand oder Abholung] angeboten werden. Danach wählen Sie eine der zur Verfügung stehenden Zahlarten aus. Wenn Sie die im Warenkorb befindlichen Produkte kaufen wollen, klicken Sie in der Seite „Warenkorb“ auf den Button [Weiter zur Anmeldung].


Die Bestellung nehmen Sie vor, wenn Sie alle erforderlichen Angaben während des Bestellprozesses eingeben und schließlich in Schritt 3 nach dem Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung das Bestellformular durch Betätigen des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" versenden. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung haben Sie nochmals die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die Bestellung zu überprüfen und ggf. Änderungen vorzunehmen. Eingabefehler können Sie auch dadurch berichtigen, dass Sie im Fenster einfach nach oben scrollen und von vorn beginnen.

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3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den jeweiligen Verkäufer

Firma: Firma XY
Straße: Musterstraße 1
Ort: 12345 Musterort
Land: Deutschland
Fax: 089 1234567
E-Mail: info@mailadresse.de

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Verkäufer Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von dem Verkäufer angebotenen, günstigsten Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei dem Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an ihn  zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an den Verkäufer zurückgesandt werden können (Speditionsware), auf höchstens etwa 250 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an den Verkäufer zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an den Verkäufer zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.


Widerrufsfomular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an die Anschrift des Verkäufers des Artikels zurück.
An
Firma XY
Musterstrasse 1
12345 Musterort
Deutschland
Fax: (0123)  45678-9
E-Mail: info@musteradresse.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
________________________________________
________________________________________
 
 
Bestellt am (*) _____  / erhalten am (*) ___________
 
 
________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen



Ende der Widerrufsbelehrung


Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.

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4. Speicherung Ihrer Bestellung

Wir speichern Ihre Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Sie erhalten per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Bestellung als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung an uns auszudrucken.

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5. Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns werktags von 10:00 bis 18.00 Uhr unter der Telefonnummer des jeweiligen Verkäufers oder per E-Mail an info@derbaumarktshop.de. Kontaktieren Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular. Zur reibungslosen Bearbeitung Ihres Anliegens füllen Sie bitte alle wichtigen Felder aus. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten!

Wenn Sie Fragen zu den Artikel selbst haben wie z.B. Liefertermin, Verfügbarkeit, Beschwerde oder Reklamation, setzen Sie sich bitte direkt mit den Verkäufern in Verbindung. Zu den Kontaktdaten gelangen sie ganz einfach, indem sie auf „Kontakt zum Verkäufer“ beim Artikel drücken. Dies verkürzt die Bearbeitungszeit erheblich. Vielen Dank.

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6. Hinweis nach Batteriegesetz
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus sind die auf "derbaumarktshop.de" angeschlossenen Händler gemäß Batteriegesetz verpflichtet, ihre Kunden auf Folgendes hinzuweisen:

Sie sind gesetzlich verpflichtet, alte Batterien und Akkus nach Gebrauch zurückzugeben. Als Endverbraucher können Sie Altbatterien und Akkus aus unserem Sortiment auch in unserem Versandlager unentgeltlich zurückgeben oder an uns zurückschicken. Sie können die alten Akkus und Batterien auch in einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Die unsachgemäße Entsorgung von Batterien und Akkus kann wegen der in den Batterien enthaltenen Stoffe schädliche Auswirkungen auf die Umwelt und auf die menschliche Gesundheit haben. Aus diesem Grunde ist die getrennte Sammlung Verwertung von Altbatterien für Umwelt und Gesundheit von besonderer Bedeutung.

Batterien und Akkus sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol des jeweiligen Schadstoffes, den sie enthalten, gekennzeichnet. Dabei sind Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, mit den chemischen Zeichen der Metalle (z.B. "Cd" für Cadmium, "Pb" für Blei, "Hg" für Quecksilber) gekennzeichnet.

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7. So einfach funktioniert Einkaufen im "derbaumarktshop.de"

 


Vor Ihrem ersten Einkauf bitten wir Sie, sich als Kunde zu registrieren. Das erleichtert Ihnen alle späteren Einkäufe und vereinfacht – auch in Ihrem Interesse – Organisation und Sicherheit.

 

Was müssen Sie dafür tun?

 

In der rechten Spalte finden Sie die Rubrik „Login“. Dort gibt es an vierter Stelle (unterhalb der Frage „Passwort vergessen?“ die Option „Neu anmelden“ und wenige Minuten später erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Anmeldebestätigung.

 

Diese Option klicken Sie bitte an und es öffnet sich sofort ein Fenster mit einem Formular, in das Sie alle nötigen Daten eintragen können. Anschließend klicken Sie auf den Button „Jetzt registrieren“.

 

Damit sind Sie ab sofort „offizieller“ derbaumarktshop.de-Kunde.

 

Das verpflichtet Sie zu gar nichts, bringt Ihnen aber jede Menge Vorteile.



Bei weiteren Bestellungen (oder auch bei weiteren einfachen Informations-Besuchen ohne Bestellung) können Sie sich diese Registrierung natürlich sparen. Es genügt dann völlig, wenn Sie in der Rubrik „Login“ nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

 


Wie Sie schon wissen, ist derbaumarktshop.de das zentrale Internet-Einkaufsportal von vielen unabhängigen inhabergeführten stationären Händlern.

 

Für alle angeschlossenen Märkte benutzen Sie nur dieses eine Portal, und Sie haben auch für alle nur einmal Ihre Daten hinterlegt. Und loggen sich immer mit einer (nämlich ein und derselben) E-Mail-Adresse und (ein und demselben) Passwort ein.

 


Ein weiterer Vorteil: egal welches Produkt Sie an welchem Standort kaufen (auch wenn es unterschiedliche Produkte von unterschiedlichen Standorten sind) – Sie legen alle Waren nur in einen Warenkorb. Nämlich in  d e n  Warenkorb, den Sie (ebenfalls) in der rechten Spalte unter der Rubrik „Login“ finden.

 


Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf den Link "Warenkorb / Kasse". Sie können nun nochmals alles kontrollieren und gegebenenfalls auch  Adressänderungen vornehmen. Außerdem werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der an Ihrer Bestellung beteiligten Anbieter angezeigt.

 

Stellen Sie im Warenkorb für jeden Verkäufer die gewünschte Zahlungsart und Menge des einzelnen Artikels ein. Je nach angegebener Zahlungsart können Sie zwischen PayPal, Vorkasse oder Nachname pro Verkäufer wählen. Die Artikel werden in die Bereiche „Versandartikel“ und „Abholartikel“ der Verkäufer aufgeteilt

 


Bei Versandartikeln werden im Warenkorb automatisch die korrekten Versandkosten angezeigt, so dass Sie mit jedem neuen Versandartikel sofort die jeweiligen Versandkosten sehen können.

 


Bei Abholartikeln wird die Ware ab Bestelldatum 4 Tage vor Ort beim jeweiligen Verkäufer für Sie reserviert.

 


Abholartikel werden separat aufgeführt und mit den entsprechenden Adressdaten des Verkäufers, inkl. Öffnungszeiten des Marktes, aufgeführt.

Als Abholschein für den Artikel gilt die Auftragsbestätigung die Sie per E-Mail erhalten und bringen diese bitte mit.

 

 


Sie werden über Ihre Bestellung automatisch per E-Mail informiert. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Bei der Zahlart „Vorkasse“ stehen die entsprechenden Bankverbindungsdaten bei dem Verkäufer.

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8. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt bei Vorauskasse per Überweisung und per Paypal. Bei Zahlung per Paypal werden Sie aus dem Bestellvorgang auf die Zahlungsseiten von Paypal geleitet und nehmen die Zahlung hier unmittelbar selbst vor. Bei Abholartikeln erfolgt die Zahlung in Bar (oder ggf. auch mit EC-Karte) direkt im Markt.

Wenn Sie Verbraucher sind, ist der Kaufpreis mit Eintritt des Zahlungsverzugs während des Verzuges in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wenn Sie nicht Verbraucher sind, beträgt der Zinnsatz während des Zahlungsverzuges 8% über dem Basiszinssatz. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.

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9. Persönliches Konto

Wenn Sie noch kein persönliches Konto besitzen, können Sie bei derbaumarktshop Ihr persönliches Konto anlegen. Profitieren Sie von den Vorteilen der automatischen Adressübernahme.

Anmelden mit persönlichem Konto
Wenn Sie bereits ein persönliches Konto besitzen, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf den Button "Anmelden". Im Warenkorb wird Ihnen dann die Übersichtsseite Ihres persönlichen Kontos angezeigt.


Abmelden (Logout)

Der Zugang zu Ihrem persönlichen Konto wird automatisch beendet, nachdem Sie derbaumarktshop.de verlassen haben. Wenn Sie den geschützten Bereich Ihres persönlichen Kontos verlassen möchten oder Ihren Internetrechner mit mehreren Personen teilen, melden Sie sich über "Logout" ab. Den Link "Logout" finden Sie oben rechts im Bereich Login.


Persönliche Kontodaten verwalten und ändern

Ihre persönlichen Daten werden, wenn Sie es wünschen, lt. letztem Bestellvorgang gespeichert. Somit sind nur Ihre Kontaktdaten laut letztem Bestellvorgang gespeichert.


Konto löschen

Um Ihr gesamtes persönliches Konto und die dort gespeicherten Daten zu löschen, senden Sie bitte eine Email an info@derbaumarktshop.de mit dem Hinweis „Kontaktdaten löschen“.

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10. Passwort vergessen

Sollten Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie bitte auf den „Link "Passwort vergessen?". Bitte füllen Sie die angezeigten Felder vollständig aus. Dabei muss die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse die Ihrer Anmeldung für "persönliches Konto" sein; klicken Sie auf "neu anfordern!".


Anhand der E-Mail-Adresse, die jeden Kunden individuell identifiziert, können wir Ihre Daten ermitteln und Ihnen per E-Mail ein vorläufiges Ersatz-Passwort zusenden. Das einmalige, aus sicherheitstechnischen Gründen automatisch generierte Ersatz-Passwort können Sie für eine erneute Anmeldung bei "persönliches Konto" benutzen. Bitte ändern Sie das Ersatz-Passwort sofort durch Eingabe eines beliebigen, individuell gewählten Passwortes.

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11. Versand

Mit Ihrer Bestellung haben Sie bei einem oder mehreren geprüften Verkäufern Produkte bestellt. Von diesen erhalten Sie Ihre Bestellung. Haben Sie zum Beispiel insgesamt zwei Produkte bei unterschiedlichen geprüften Verkäufern bestellt, so erhalten Sie von jedem eine Sendung mit dem jeweiligen Produkt.

Die Versandkosten werden Ihnen jeweils nur einmalig pro Verkäufer berechnet.

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Und nun viel Spaß beim Informieren, beim Aussuchen, beim Entdecken von bewährten oder neuen oder auch mal „ganz anderen“ Produkten.

 

Stand: März 2012